Adatvédelmi nyilatkozat

A Zlataky.sk, s.r.o., azonosítószám: 50449745 (a továbbiakban"mi") nagy figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. Ebben a dokumentumban tájékoztatást talál arról, hogy milyen személyes adatokat dolgozunk fel, különösen ügyfeleinkről és weboldalunk felhasználóiról, hogy az adatokat hozzájárulás vagy más jogalap alapján kezeljük-e, milyen célokra használjuk fel, kinek továbbíthatjuk azokat, és milyen jogai vannak a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban.

Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?

A következő személyes adatokat kezeljük:

1. Azonosító adatok, azaz különösen a kereszt- és vezetéknév, felhasználónév és jelszó, azonosítószám, visszavásárlás és bizományi értékesítés esetén;
2. kapcsolattartási adatok, azaz olyan személyes adatok, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy felvegyük Önnel a kapcsolatot, különösen az Ön e-mail címe, telefonszáma, lakcíme és a közösségi médiában való kapcsolattartása;
3. az Ön beállításai, azaz a fiókjában található adatok, különösen az Ön elmentett címe;
4. az Ön rendelési adatai, amelyek különösen a tőlünk megrendelt termékek adatait, a fizetési adatokat, beleértve a fizetési számlaszámát és a panaszokkal kapcsolatos adatokat foglalják magukban;
5. az Ön általunk kínált szolgáltatásokra és termékekre vonatkozó véleményéből származó adatok, ami az Ön által a véleményben megadott információkat jelenti;
6. a weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatok, beleértve azt is, amikor a mobilalkalmazásunkon keresztül tekint meg, különösen az Ön által megtekintett termékek, az Ön által rákattintott linkek, a weboldalunkon való mozgás és a képernyő görgetése, valamint a weboldalunkat megtekintő eszközre vonatkozó adatok, mint például az IP-cím és a származtatott hely, az eszköz azonosítása, annak technikai paraméterei, mint például az operációs rendszer és annak verziója, a képernyő felbontása, a használt böngésző és annak verziója, valamint a cookie-kból és hasonló technológiákból származó, az eszköz azonosítására szolgáló adatok;
7. az Ön olvasási szokásaira vonatkozó adatok az általunk küldött üzenetekben, különösen az üzenetek megnyitásának időpontjai, valamint az eszközre vonatkozó adatok, amelyen az üzeneteket olvassa, mint például az IP-cím és az abból levezetett hely, az eszköz azonosítása, annak műszaki paraméterei, mint például az operációs rendszer és annak verziója, a képernyőfelbontás, a használt böngésző és annak verziója, valamint a cookie-kból és hasonló technológiákból nyert adatok;
8. Származtatott adatok, azaz az Ön beállításaiból származó személyes adatok, az Ön által tőlünk megrendelt termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó adatok, a weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatok, valamint az általunk küldött üzenetek olvasása során tanúsított viselkedésére vonatkozó adatok; ide tartozik különösen a vásárlási magatartás és a különböző szolgáltatásokkal való kapcsolata;
9. a call centerünk használatával vagy a fiókjainkban tett látogatásával kapcsolatos adatok, amelyek különösen a call centerbe irányuló telefonhívások nyilvántartását, az Ön által nekünk küldött üzenetek azonosítását, beleértve az olyan azonosítókat, mint az IP-címek, valamint a fiókjainkban lévő CCTV-rendszerek felvételeit foglalják magukban.

Miért dolgozunk fel személyes adatokat, és mi jogosít fel minket erre?

Üzleti tevékenységünk részeként különböző célokból és különböző mértékben dolgozunk fel személyes adatokat akár:

1. az Ön hozzájárulása nélkül, szerződés teljesítése, jogos érdekünk vagy jogi kötelezettség teljesítése céljából; vagy
2. az Ön hozzájárulása alapján.

Az, hogy milyen feldolgozást végezhetünk az Ön hozzájárulása nélkül, a szóban forgó feldolgozás céljától és az Ön velünk szembeni helyzetétől függ - attól, hogy Ön csak látogatója a weboldalunknak, vagy regisztrál nálunk, illetve megrendelést ad le. Akkor is feldolgozhatjuk az Ön adatait, ha Ön kommunikál velünk vagy meglátogatja üzletünket.

Ha meglátogatja weboldalunkat

Sütik és egyéb technológiák használata

Ha meglátogatja a weboldalunkat, kis fájlokat, például sütiket tárolunk az Ön eszközén, majd kiolvassuk azokat az eszközéről. A cookie egy kis betűkből és számokból álló fájl, amelyet az Ön internetes böngészőjében vagy a számítógép merevlemezén tárolunk. Egyes sütik lehetővé teszik számunkra, hogy összekapcsoljuk a honlapunkon végzett böngészési tevékenységét attól a pillanattól kezdve, hogy megnyitja a böngészőablakát, egészen addig a pillanatig, amíg be nem zárja azt. Ezek a cookie-k abban a pillanatban törlődnek, amikor Ön bezárja böngészőablakát. Mások meghatározott ideig maradnak az Ön eszközén, és minden alkalommal aktiválódnak, amikor Ön meglátogatja az adott cookie-t létrehozó webhelyet. Használunk pixelcímkéket (más néven webjelzőket) is, amelyek a cookie-khoz hasonló funkcióval rendelkező kis képek. A sütikkel ellentétben, amelyek az Ön számítógépének merevlemezén tárolódnak, a pixelcímkék a weboldal fix részét képezik. Az egyszerűség kedvéért a jelen dokumentumban az összes ilyen technológiát cookie-ként fogjuk említeni. Nemcsak az Ön eszközén tároljuk a cookie-kat, hanem azokat a cookie-kat is olvassuk, amelyeket a weboldalunk helyezett el az Ön eszközén. Az egyszerűség kedvéért a dokumentum további részében csak a tárolásra fogunk hivatkozni.

Egyes cookie-kat közvetlenül a weboldalunk helyez el az Ön eszközén. Ezek a sütik segítenek nekünk:

• azonosítani Önt, amikor oldalaink között mozog, és amikor újra meglátogatja, például azért, hogy emlékezzünk az Ön bejelentkezésére egy adott eszközről, és ne kérdezzük meg többször az e-mail címét és a jelszavát, vagy hogy el tudjuk menteni, hogy weboldalunk melyik verzióját mutassuk meg Önnek, ha a weboldal egy adott időpontban több verziót kínál;
• annak rögzítése, hogy Ön a jelen dokumentum értelmében beleegyezését adta-e nekünk, vagy például, hogy Ön felajánlotta-e egy adott felmérésben való részvételét;
• az Ön biztonságának garantálása, például annak ellenőrzése, hogy valaki visszaélt-e a weboldalunkkal való kapcsolatával, és nem Ön helyett jár-e el;
• weboldalunk meghibásodásainak és nem működő részeinek rögzítése, kivizsgálása és hibaelhárítása.
• Weboldalunk és annak egyes oldalainak forgalmának nyomon követése, statisztikák és jelentések készítése, valamint a reklámok hatékonyságának mérése;
• webhelyünk különböző változatainak megjelenítése, amikor új funkciókat tesztelünk;

Az ilyen cookie-k és egyéb fájlok szükségesek weboldalunk működéséhez. Ha Ön letiltja ezeket a cookie-kat a böngészőjében, előfordulhat, hogy weboldalunk nem működik megfelelően, és nem tudjuk biztosítani Önnek termékeinket és szolgáltatásainkat.

Továbbá az Ön eszközére:

• Olyan sütiket tárolunk a weboldalunkon, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy:
• a weboldalunk tartalmát az Ön számára testre szabjuk, például, hogy a már megtekintett termékeket előnyben részesítsük az Ön által már megtekintett termékekkel szemben, és hogy más, személyre szabott ajánlatokat jelenítsünk meg Önnek a weboldalunkon;
• lehetővé tegye számunkra, hogy harmadik felek számára sütiket tároljunk:
• hogy adatokat gyűjtsünk az Ön viselkedéséről a weboldalunkon és más weboldalakon;
• személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések megjelenítése a weboldalunkon kívüli weboldalakon hirdetési és közösségi hálózatokon belül;
• a közösségi oldalakkal, például a Facebookkal való kapcsolatteremtés, beleértve az Ön automatikus bejelentkezését, olyan funkciók biztosítását, mint például a "Tetszik" gomb vagy a megrendeléssel kapcsolatos értesítések küldése Messengeren keresztül, valamint testreszabott ajánlatok és célzott hirdetések megjelenítését ezeken a közösségi oldalakon és a weboldalunkon kívüli weboldalakon.

Az Ön webes viselkedésére vonatkozó információkat továbbítjuk a weboldalunkon kívüli webhelyeken található hirdetési és közösségi hálózatoknak is, hogy azokon a webhelyeken személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket jelenítsünk meg. Az Ön személyazonosításra alkalmas adatait azonban nem adjuk át az ilyen partnereknek. Az általunk használt közösségi és hirdetési hálózatok listáját lásd a Ki kezeli az Ön személyes adatait és kinek továbbítjuk azokat;

A weboldal látogatóinak személyes adatainak felhasználása

Ha Ön meglátogatja a zlataky.hu weboldalt, jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk az Ön weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat annak érdekében, hogy:

• olyan információk megszerzése, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk a honlapot az Ön számára; jogos érdekünk itt az, hogy javítsuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat;
• statisztikák és jelentések összeállítása, különösen a weboldalunk látogatottságának, az egyes oldalak látogatottságának nyomon követése és a reklámok hatékonyságának mérése; jogos érdekünk itt a weboldalunk és a reklámköltések hatékonyságának mérése; e célból gyűjthetünk és felhasználhatunk más, a weboldalon tanúsított viselkedéséből származó adatokat;
• új funkciók és alkalmazások tesztelése a bevezetés előtt, különösen annak érdekében, hogy megelőzzük az új funkciók működésével kapcsolatos problémákat a tényleges működés során, amelyek ronthatják az Ön nálunk történő megrendeléssel kapcsolatos élményét; jogos érdekünk itt az, hogy szolgáltatásaink zökkenőmentesen működjenek az Ön számára;
• a weboldalunk elleni támadások megelőzése, valamint a weboldalunk működését és az Ön adatainak biztonságát veszélyeztető támadások megelőzése; jogos érdekünk itt az Ön számára nyújtott szolgáltatásaink zökkenőmentes működése és az Ön adatainak biztonsága.

A cookie-kból nem csak az Ön weboldalon tanúsított viselkedéséről kapunk adatokat. Ezt kiegészítjük az alábbi adatokkal is:

• Az Ön eszközének IP-címe (az eszközének címe, amelyet az interneten más eszközökkel való kommunikációhoz használ);
• az Ön eszközének operációs rendszere, verziója és nyelvi beállításai;
• az Ön által az eszközén használt böngésző, annak verziója és nyelvi beállításai;
• annak a weboldalnak a címe (URL), amelyről Ön a weboldalunkat megnyitja.

A személyes adatokat e célokra legfeljebb 36 hónapig használjuk fel. Önnek joga van tiltakozni ezen adatkezelés ellen.

Jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk aweboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat is, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket hozzunk létre, amelyeket a weboldalon megjelenítünk Önnek. Jogos érdekünk ebben az esetben az, hogy a lehető legszemélyesebb és leghatékonyabb ajánlatot tegyük az Ön számára. E célból a fent említett adatokat elemzéssel is gazdagítjuk, és ebből származtatott adatokhoz jutunk. Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokra is osztjuk, ahol minden csoport sajátos ajánlatot kap. Ha Ön ezt követően rendel tőlünk valamit, a rendelési adatait is felhasználjuk erre a célra.

Ezért, ha Ön megtekintett egy termékajánlatot a weboldalunkon, akkor a következő látogatásakor megjeleníthetjük ezt a terméket a weboldalunk első oldalán. Az Ön által megtekintett terméket arra is felhasználhatjuk, hogy megállapítsuk, melyik ügyfélcsoporthoz tartozik, és a weboldalon olyan egyéb szolgáltatásokat és termékeket kínáljunk Önnek, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.

A személyes adatokat e célokra legfeljebb 24 hónapig használjuk fel.

Ha Ön regisztrál nálunk

A regisztrációhoz meg kell látogatnia a weboldalunkat, így a Ha meglátogatja a weboldalunkat szakaszban leírt feldolgozás vonatkozik Önre. Ha Ön regisztrál, akkor ezen felül a következő feldolgozást is elvégezzük:

Szerződés teljesítésén alapuló feldolgozás

Ha fiókot hoz létre a zlataky.hu oldalon, akkor az Önnel kötött szerződés teljesítése alapján (az Ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, az Ön beállításait és a megrendelési adatait (ha később szolgáltatást rendel tőlünk), hogy fenntartsuk a felhasználói fiókját. A feldolgozásunk alapjául szolgáló szerződés az Ön fiókjának létrehozásával jön létre.

Jogos érdeken alapuló feldolgozás

Ha Ön fiókot hoz létre a zlataky.hu oldalon, akkor jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, az Ön beállításait, a megrendeléseire vonatkozó adatokat (ha később szolgáltatást rendel tőlünk) , valamint a weboldalon való viselkedésére és az olvasási szokásaira vonatkozó adatokat is, az alábbi célokból:

• olyan információk megszerzése, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat, különösen annak megállapítása érdekében, hogy Ön elégedett-e szolgáltatásainkkal; jogos érdekünk ebben az esetben az, hogy javítsuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat; és
• személyre szabott ajánlatok és célzott reklámok nyújtása, amelyeket e-mailben, szöveges üzenetben, a közösségi médiában, telefonon vagy más elektronikus úton közlünk Önnel, postai úton küldünk Önnek, vagy a weboldalunkon megjelenítünk; ezek az ajánlatok kapcsolódhatnak termékeinkhez és szolgáltatásainkhoz, valamint harmadik felek termékeihez és szolgáltatásaihoz; jogos érdekünk itt az, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat hatékonyan népszerűsítsük.

Annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatot készíthessünk Önnek, elemezzük a fenti adatokat, és más származtatott adatokat vonunk ki belőlük, amelyeket erre a célra használunk fel. Ily módon felhasználhatjuk az Ön weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat is, amelyeket még az Ön regisztrációja előtt gyűjtöttünk, és adatokat gyűjthetünk a weboldalon tanúsított viselkedéséről akkor is, ha Ön nem jelentkezik be (pl. amikor cookie segítségével azonosítjuk Önt). Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokba is besoroljuk, és minden egyes csoport saját, egyedi ajánlatot kap.

Ezért, ha Ön megtekintett egy termékajánlatot a weboldalunkon, vagy rákattintott egy általunk küldött e-mailben, akkor a következő látogatásakor megjeleníthetjük Önnek ezt a terméket a weboldalunk első oldalán, vagy küldhetünk Önnek e-mailben egy ajánlatot erre a termékre. Az Ön által megtekintett terméket arra is felhasználhatjuk, hogy meghatározzuk, melyik ügyfélcsoporthoz tartozik, és további szolgáltatásokat ajánlhatunk Önnek, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt a weboldalon vagy e-mailben.

Az Ön megrendelési adatait (ha megrendeli szolgáltatásainkat vagy termékeinket) arra is felhasználjuk, hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott hirdetéseket hozzunk létre, amelyeket a Honlapon jelenítünk meg Önnek, ahogyan azt a Ha meglátogatja a Honlapunkat című fejezetben leírtuk.

Jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) az Ön beállításait arra is felhasználjuk, hogy új funkciókat és alkalmazásokat teszteljünk a bevezetés előtt, ahogyan azt a Ha meglátogatja a webhelyünket című fejezetben leírtuk.

A személyes adatokat mindaddig használjuk fel ezekre a célokra, amíg az Ön fiókja létezik. Önnek joga van tiltakozni ezen adatkezelés ellen.

Hozzájáruláson alapuló feldolgozás

Ha Ön véleményt hoz létre, akkor az Ön azonosító adatait és az általunk kínált szolgáltatások vagy termékek értékeléséből származó adatokat - szintén az Ön feldolgozáshoz való hozzájárulása alapján - azzal a céllal dolgozzuk fel, hogy a weboldalunk más látogatóival megosszuk az általunk kínált szolgáltatásokkal való elégedettségéről szóló információkat. A személyes adatokat erre a célra mindaddig használjuk, amíg Ön vissza nem vonja a feldolgozáshoz adott hozzájárulását.

Ha megrendelést ad le nálunk

Ha megrendelést (vagy érdeklődést) hoz létre a weboldalunkon, akkor a Ha meglátogatja a weboldalunkat című részben leírt feldolgozás vonatkozik Önre. Ha megrendelést ad le nálunk, a következő feldolgozást is elvégezzük:

Szerződés teljesítésén alapuló feldolgozás

Ha Ön magánszemélyként hoz létre megrendelést nálunk, akkor az Ön személyes adatait a megrendelés feldolgozása céljából feldolgozzuk az Ön azonosító, kapcsolattartási és megrendelési adatait. Ha felhasználói fiókkal rendelkezik nálunk, az Ön beállításait is felhasználhatjuk erre a célra.

Ha Ön egy jogi személy képviselőjeként vásárol tőlünk, ugyanezen adatokat ugyanezen célból kezeljük az Ön által képviselt személlyel való szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján.

Az a tény, hogy ezeket az adatokat az Ön megrendelésének feldolgozása céljából használjuk fel, azt jelenti, hogy különösen:

• hogy lehetővé tegyük az Ön számára a megrendelésének teljesítését a weboldalon, például annak biztosítása érdekében, hogy az Ön adatait ne töröljük egy folyamatban lévő megrendelésből;
• hogy kommunikáljunk Önnel a megrendelésével kapcsolatban, például visszaigazolást küldünk Önnek;
• az áruk kifizetése céljából; ezzel összefüggésben az Ön adatait a fizetési rendszer partnereinknek is továbbíthatjuk a Ki kezeli az Ön személyes adatait, és kinek adjuk át?
• a megrendelt szolgáltatás nyújtásával és reklamációjával kapcsolatban; ebben az összefüggésben az Ön adatait továbbíthatjuk a szolgáltatónak is, a Ki kezeli az Ön személyes adatait és kinek továbbítjuk? pontban leírtak szerint;
• az Ön egyéb, velünk való kapcsolatfelvételi kéréseivel kapcsolatban, például a call center segítségével, ahogyan azt a Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk című részben leírtuk.

Ebből a célból a személyes adatokat addig használjuk fel, amíg szükséges az Ön megrendelésének feldolgozásához vagy egy szerződéses kérés, például egy panasz kezeléséhez.

Jogos érdeken alapuló adatkezelés

Ha Ön kötelező érvényű megrendelést ad le nálunk, jogos érdekünk alapján (az Ön hozzájárulása nélkül) tároljuk az Ön azonosító, kapcsolattartási és megrendelési adatait a jogi igények, valamint belső nyilvántartásaink és ellenőrzéseink védelme érdekében. Jogos érdekünk ebben az esetben a jogi igények védelme és szolgáltatásaink megfelelő nyújtásának ellenőrzése. Ebben az összefüggésben az Ön biometrikus adatait is feldolgozhatjuk a jogi követeléseink védelméhez szükséges érdekünk alapján, ha Ön a fióktelepünkön elhelyezett aláírópadon keresztül szerződést köt velünk.

Megrendelés létrehozása esetén az Ön azonosító és kapcsolattartási adatait, az Ön beállításait (ha van nálunk fiókja) és a megrendeléssel kapcsolatos adatait jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) is feldolgozzuk a következő célból

• olyan információk megszerzése, amelyek alapján a jövőben javítani tudjuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat, különösen annak megállapítása érdekében, hogy Ön elégedett-e szolgáltatásainkkal; jogos érdekünk ebben az esetben az, hogy javítsuk az Önnek nyújtott szolgáltatásainkat; és
• hogy személyre szabott ajánlatokat és célzott reklámokat nyújtsunk Önnek, amelyeket e-mailben, szöveges üzenetben, a közösségi médiában, telefonon vagy más elektronikus úton közlünk Önnel, illetve postai úton küldhetünk Önnek; jogos érdekünk itt szolgáltatásaink hatékony népszerűsítése. Annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatot készíthessünk Önnek, elemezzük a fenti adatokat (azaz az Ön azonosító, kapcsolattartási és rendelési adatait), és ezekből további származtatott adatokat vonunk le, amelyeket erre a célra használunk fel. Ezen adatok alapján felhasználóinkat különböző csoportokba is besoroljuk, ahol minden csoport saját, egyedi ajánlatot kap. Ha Ön nem regisztrál nálunk, nem használjuk az Ön webhelyen tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat az Önnek tett ajánlatok elkészítéséhez.
• Ezért, ha megrendelt tőlünk egy terméket, célzott ajánlattal kereshetjük meg Önt. A megrendeléséből arra is következtethetünk, hogy Ön melyik vásárlói csoportba tartozik, és ennek megfelelően olyan kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatot küldhetünk Önnek, amelyek érdekelhetik Önt. Ha nem rendelkezik nálunk fiókkal, nem fogunk ajánlatokat szabni az alapján, hogy milyen termékeket nézett meg a weboldalunkon, vagy hogy az ajánlatok mely linkjeit nyitotta meg.

A jogi igények, valamint belső nyilvántartásaink és ellenőrzéseink védelme érdekében az adatokat az elévülési idő (3 év) időtartamáig, illetve az elévülési idő lejártát követő egy évig kezeljük az elévülési idő végén benyújtott igények tekintetében. Bírósági, közigazgatási vagy egyéb eljárás megindítása esetén az Ön személyes adatait a szükséges mértékben az ilyen eljárás időtartamára és az elévülési idő fennmaradó részére, annak lezárását követően pedig az elévülési idő fennmaradó részére kezeljük.

A fent említett egyéb célokra a személyes adatokat a megrendeléstől számított 3 évig használjuk fel.

Önnek joga van tiltakozni az ilyen, jogos érdekünk alapján végzett adatkezelés ellen.

A jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében történő feldolgozás

Bizonyos törvényi kötelezettségeknek is meg kell felelnünk. Ha az Ön személyes adatait ebből az okból kezeljük, nem kell az Ön hozzájárulását kérnünk a feldolgozáshoz. Ezen a jogalapon az Ön azonosító, kapcsolattartási és rendelési adatait különösen az alábbi törvényeknek való megfelelés érdekében dolgozzuk fel:

• 40/1964. sz. törvény, Polgári törvénykönyv
• 102/2014. sz. törvény a fogyasztóvédelemről,
• 222/2004 sz. törvény a hozzáadottérték-adóról,
• 431/2002. sz. törvény a számvitelről.

A személyes adatokat e célokra 10 évig használjuk fel.

Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk

Ha Ön különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk, különösen call center, e-mail, chat eszközök és közösségi média segítségével, akkor jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint a folytatott kommunikációról készült feljegyzéseket, beleértve a hívásfelvételeket is, az alábbi célokból:

• az Ön kéréseinek teljesítése; ha Ön megrendelést adott le nálunk, és az Ön kérése egy megrendeléssel kapcsolatos, akkor ezt a feldolgozást az Önnel kötött szerződés teljesítése alapján végezhetjük;
• az Ön kéréseinek rögzítése, hogy ellenőrizni tudjuk, hogy megfelelően és időben teljesítjük-e azokat;
• annak bizonyítása, hogy megkaptuk és feldolgoztuk az Ön kérését, például amikor Ön rendel tőlünk valamit vagy igényt nyújt be;
• elemzésük a szolgáltatásunk minőségének javítása érdekében.

E célból a személyes adatokat az általunk nyújtott szolgáltatások megszűnését követő 1 évig őrizzük meg. Önnek joga van tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen.

Ha feliratkozik hírlevelünkre

Ha feliratkozik hírlevelünkre, az Ön elérhetőségi adatait vagy beállításait az Ön adatkezeléshez való hozzájárulása alapján kezeljük ajánlataink küldése céljából. A személyes adatokat mindaddig használjuk erre a célra, amíg Ön vissza nem vonja a feldolgozáshoz adott hozzájárulását, azaz amíg le nem iratkozik a hírlevélről.

Ha Ön felkeresi fiókunkat

Ha Ön meglátogatja a fiókunkat, jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk a CCTV felvételeit, amelyeken Önt rögzíthetjük, hogy megvédjük a tulajdonunkat, valamint az Ön tulajdonát és az üzletben és annak környékén tartózkodó személyeket, ami szintén jogos érdekünk.

Ebből a célból a személyes adatokat legfeljebb 1 hónapig őrizzük meg. Önnek joga van tiltakozni ezen adatkezelés ellen.

Ki dolgozza fel az Ön személyes adatait, és kinek adjuk át azokat?

A Miért kezeljük a személyes adatokat és mi jogosít fel minket erre? pontban leírt esetekben. Mi, mint adatkezelő kezeljük az Ön személyes adatait. Ez azt jelenti, hogy mi határozzuk meg azokat a célokat, amelyek érdekében az Ön személyes adatait a fentiekben meghatározottak szerint gyűjtjük, mi határozzuk meg a feldolgozás eszközeit, és mi vagyunk felelősek azok megfelelő végrehajtásáért.

Személyes adatait továbbíthatjuk más, az adatkezelő szerepét betöltő szervezeteknek is, nevezetesen:

• Az Ön hozzájárulása alapján, a Sütik és egyéb technológiák használata szakaszban leírtak szerint reklám- és közösségi oldalaknak, az Ön adatainak továbbítása reklám- és közösségi oldalaknak, különösen:
• Seznam.cz, a.s., nyilvántartási szám: 26168685, (online marketing);
• Google Ireland Limited, nyilvántartási szám: 368047, (online marketing);
• Facebook Ireland Limited, Grand Canal Harbour, Dublin 2, (online marketing);
• Heureka Shopping s.r.o., nyilvántartási szám: 02387727.

A személyes adatok feldolgozásához más adatfeldolgozók szolgáltatásait is igénybe vesszük, akik kizárólag a mi utasításaink alapján és a Miért dolgozunk fel személyes adatokat, és mi jogosít fel minket erre? pontban leírt célokra dolgoznak fel személyes adatokat. Ezek az adatfeldolgozók a következők:

• Zlatáky.cz - investment gold and numismatics s.r.o., (szerver szolgáltatások)
• Felhőszolgáltatók és egyéb technológiai és támogatási szolgáltatók, mint például a Microsoft és a Google, (Felhőszolgáltatások);
• Daktela Ltd, (telefonhívás-kezelő és -rögzítő eszközök szolgáltatói);
• Könyvelő és könyvvizsgáló (könyvelés és könyvvizsgálat);
• The Rocket Science Group, LLC (hírlevél-terjesztő eszköz);
• Slovak Post a.s.,a megrendelt áruk kézbesítése);
• Packeta Slovakia s. r. o.
• UPS Slovakia s.r.o.
  

Milyen forrásokból szerezzük be a személyes adatokat?

A legtöbb esetben olyan személyes adatokat dolgozunk fel, amelyeket Ön a szolgáltatások megrendelése, a fiók létrehozása és használata során, vagy a velünk való kommunikáció során, például a call centerben történő kommunikáció során ad meg nekünk. Személyes adatokat közvetlenül Öntől is szerzünk azáltal, hogy nyomon követjük az Ön viselkedését a weboldalunkon és az üzenetek olvasásakor, a call centerben folytatott hívások rögzítésével és a fiókjaink CCTV-felvételeivel. Személyes adatait harmadik féltől is megszerezhetjük, például amikor az Ön számára terméket vagy szolgáltatást rendel tőlünk.

Ha Ön rendelést ad le nálunk, a bankoktól, fizetési rendszer partnereinktől, részletfizetési szolgáltatóktól további információkat kaphatunk az Ön megrendeléseiről, például az Ön számlaszámát, vagy a sikeres fizetést az adásvételi szerződés teljesítésével kapcsolatban.

Adattovábbítás az EU-n kívülre

A "Ki dolgozza fel az Ön személyes adatait, és kinek továbbítjukazokat?" pontban felsorolt adatfeldolgozóinknak történő adattovábbítás részeként. az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli olyan harmadik országokba is továbbíthatjuk, amelyek mindazonáltal megfelelő szintű adatvédelmet biztosítanak.

Milyen jogai vannak a személyes adatok feldolgozása során?

Ahogy nekünk is vannak jogaink és kötelezettségeink a személyes adatainak feldolgozása során, úgy Önnek is vannak bizonyos jogai, amikor mi kezeljük az Ön személyes adatait. Ezek a jogok a következők:

Hozzáférési jog

Egyszerűen fogalmazva, joga van tudni, hogy milyen adatokat kezelünk Önről, milyen célból, mennyi ideig, honnan szerezzük meg az Ön személyes adatait, kinek továbbítjuk azokat, ki kezeli azokat rajtunk kívül, és milyen egyéb jogai vannak a személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Mindezt megtudhatja ebben a"Vásárlói adatvédelem" című dokumentumban. Ha azonban nem biztos abban, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről, kérheti tőlünk, hogy erősítsük meg, hogy kezeljük-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, akkor joga van hozzáférni ezekhez a személyes adatokhoz. A hozzáférési jogának részeként kérheti tőlünk az általunk kezelt személyes adatok másolatát, és mi az első példányt ingyenesen, a további példányokat pedig térítés ellenében biztosítjuk Önnek.

A helyesbítéshez való jog

Emberi dolog hibákat elkövetni. Ha úgy találja, hogy az általunk kezelt személyes adatai pontatlanok vagy hiányosak, joga van ahhoz, hogy azokat indokolatlan késedelem nélkül helyesbítsük vagy kiegészítsük.

Törléshez való jog

Bizonyos esetekben joga van ahhoz, hogy személyes adatait töröljük. A személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül töröljük, ha az alábbi okok valamelyike fennáll:

• Már nincs szükségünk az Ön személyes adataira azokhoz a célokhoz, amelyekhez azokat feldolgoztuk;
• Ön visszavonja a személyes adatainak feldolgozásához adott hozzájárulását, amennyiben az adatok olyan adatok, amelyekhez az Ön hozzájárulása szükséges, és nincs más okunk arra, hogy az adatokat továbbra is feldolgozzuk;
• Ön él a feldolgozás elleni tiltakozáshoz való jogával (lásd alább a feldolgozás elleni tiltakozáshoz való jogot) azon személyes adatok esetében, amelyeket jogos érdekeink alapján kezelünk, és megállapítjuk, hogy már nem áll fenn olyan jogos érdekünk, amely indokolná a feldolgozást; vagy
• úgy véli, hogy a személyes adatok általunk történő feldolgozása már nem felel meg az általánosan kötelező érvényű szabályoknak.

Felhívjuk azonban figyelmét, hogy még ha az említett okok egyike is fennáll, ez nem jelenti azt, hogy azonnal töröljük az összes személyes adatát. Valójában ez a jog nem érvényes, ha az Ön személyes adatainak feldolgozása továbbra is szükséges ahhoz, hogy jogi kötelezettségünknek eleget tegyünk, vagy hogy jogi követeléseinket megállapítsuk, érvényesítsük vagy megvédjük (lásd a Miért dolgozunk fel személyes adatokat, és mi jogosít fel minket erre? című részt).

A feldolgozás korlátozásához való jog

Bizonyos esetekben a törléshez való jog mellett élhet a személyes adatok feldolgozásának korlátozásához való jogával is. Ez a jog bizonyos esetekben lehetővé teszi, hogy kérje személyes adatainak megjelölését, és azt, hogy azok ne képezzék további feldolgozási műveletek tárgyát - de ebben az esetben nem örökre (mint a törléshez való jog esetében), hanem korlátozott ideig. Korlátoznunk kell a személyes adatok feldolgozását, ha:

• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, mielőtt megállapodnánk abban, hogy mely adatok helyesek;
• az Ön személyes adatait megfelelő jogalap nélkül kezeljük (pl. azon túl, amire szükségünk van a feldolgozáshoz), de Ön az adatok törlése előtt inkább korlátozni szeretné azokat (pl. ha arra számít, hogy a jövőben egyébként is meg fogja adni nekünk ezeket az adatokat);
• az Ön személyes adataira már nincs szükségünk a fenti adatkezelési célokból, de Önnek szüksége van rájuk jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
• Ön tiltakozik a feldolgozás ellen. A tiltakozáshoz való jogot az alábbiakban a "Tiltakozáshoz való jog a feldolgozás ellen" című részben részletesen ismertetjük). Kötelesek vagyunk korlátozni az Ön személyes adatainak feldolgozását arra az időszakra, amíg vizsgáljuk, hogy a tiltakozása megalapozott-e.

A hordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy megkapja tőlünk az összes olyan személyes adatát, amelyet Ön maga adott meg nekünk, és amelyet az Ön hozzájárulása alapján és szerződés teljesítése céljából kezelünk. Személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban bocsátjuk az Ön rendelkezésére. Annak érdekében, hogy az adatokat az Ön kérésére könnyen továbbíthassuk, csak olyan adatokról lehet szó, amelyeket elektronikus adatbázisainkban automatikusan feldolgozunk.

A feldolgozás elleni tiltakozás joga

Önnek joga van tiltakozni személyes adatainak jogos érdekünkön alapuló feldolgozása ellen (lásd a Miért dolgozunk fel személyes adatokat és mi jogosít fel minket erre? című részt). Ha a feldolgozás marketingtevékenység céljából történik, akkor leállítjuk az Ön személyes adatainak feldolgozását; ellenkező esetben ezt meg fogjuk tenni, kivéve, ha kényszerítő erejű jogos indokaink vannak a feldolgozás folytatására.

Panasztételhez való jog

A fentiekben meghatározott jogainak gyakorlása nem érinti az Ön azon jogát, hogy panaszt nyújtson be az illetékes felügyeleti hatóságnál. Ezt a jogát különösen akkor gyakorolhatja, ha úgy véli, hogy személyes adatait jogellenesen vagy az általánosan kötelező jogi rendelkezések megsértésével kezeljük. A személyes adatok általunk történő feldolgozása ellen panaszt nyújthat be a Személyes Adatvédelmi Hivatalnál.

Hogyan gyakorolhatom egyéni jogaimat?

A személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos minden ügyben, legyen szó akár érdeklődésről, joggyakorlásról, panasz benyújtásáról vagy bármi másról, ügyfélszolgálati központunkhoz fordulhat. A naprakész elérhetőségek a www.zlataky.hu oldalon találhatók.

Kérését indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül elbíráljuk. Kivételes esetekben, különösen kérésének összetettsége miatt, jogosultak vagyunk ezt az időtartamot további két hónappal meghosszabbítani. Természetesen tájékoztatjuk Önt a meghosszabbításról és annak okairól.

Adatvédelmi tisztviselő

Az ügyfélszolgálati központon kívül adatvédelmi tisztviselőnk is az Ön rendelkezésére áll az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos minden kérdésben. Az adatvédelmi tisztviselővel a következő e-mail címen lehet kapcsolatba lépni: info@zlataky.hu.

Záró rendelkezések

Ezek a feltételek 2018.05.25-én lépnek hatályba. A feltételek módosításának jogát fenntartjuk. A módosított feltételeket haladéktalanul közzétesszük a weboldalunkon. A jelen feltételek által kifejezetten nem szabályozott kapcsolatokra a GDPR és a Szlovák Köztársaság törvényei az irányadók.